大手SIグループ 情報通信技術会社 テクニカルサポートエンジニア【第二新卒歓迎】

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勤務地	東京都 ※客先常駐はありません。
想定年収	410～750万円
推奨年齢	20代
仕事内容	・テクニカルサポートエンジニアは、Oracle製品を利用するお客様のシステムで発生した事象やOracle製品の利用におけるQAを、Web、Email、電話を通じて顧客とやりとりし、ログ解析や社内での再現環境による検証などを通じて問題解決に導きます。 【詳細】 ・Oracle社のパートナーとして、Oracle製品をご利用いただいているお客様からの技術的な問い合わせを担当していただきます。 ・お客様の多くは、同じグループ企業内の構築や運用保守担当者や企業の情報システム担当者など。 ・Oracle製品の利用方法からシステム障害など様々なお問い合わせに対して、同社の技術情報やOracle社の技術情報・バグ情報をもとにログ解析をおこない、必要に応じて社内の検証環境での再現確認を行ったりしてお客様の問題を解決へと導きます。 ・多種多様な問い合わせに対応することで、最新のオラクル製品に用いられる技術の深い専門知識を身に付けることができます。 主に担当していただくのは以下のいずれかの製品のテクニカルサポートの提供です。 ●Oracleプライベート・クラウド製品(Oracle Private Cloud Appliance) ●Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata) テクニカルサポート業務は問い合わせを受けたらお客様に状況のヒアリングを行い、ログの収集から解析、場合によっては社内の検証環境における再現試験などの検証を行って解決策をつくり、お客様にご案内するところまでをお任せします。 【入社後の流れ】 まずは研修に参加し、製品スキルやお客様への対応方法などを学びます。その後、OJTを通じて業務フローを含むサポート業務全般を身に付けていただきます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ●Oracleプライベート・クラウド製品(Oracle Private Cloud Appliance) 仮想化技術、ネットワーク技術にかかわるご経験をお持ちの方 ※Oracle VM や他社仮想化製品を実務として構築またはテクニカルサポートのご経験がある方 ※即戦力となる方は歓迎いたします。 ●Oracleデータベース製品(Oracle Database /Oracle Exadata) データベースにかかわるご経験をお持ちの方 ※Oracleデータベースやそれ以外のデータベースを学んだことがある/自宅環境等で触ったことがあるなど ※Oracleデータベースの資格をお持ちの方は第二新卒・未経験者でも歓迎いたします。 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
企業データ	会社名 大手SIグループ 情報通信技術会社 事業内容 ●情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアの設計、開発、開発管理、設置、販売、保守、運用ならびに賃貸借 ●情報・通信システムおよび関連ソフトウェア並びにハードウェアに関わる調査、研究、教育・研修およびコンサルティング ●情報・通信システムおよび関連ソフトウェアの開発管理に関わる調査、研究、教育・研修およびコンサルティング ●建築工事、電気工事、電気通信工事、管工事および消防施設工事の請負および調査コンサルティング ●建築物の設計・工事監理 ●著作権、工業所有権、ノウハウその他の知的財産権の取得、利用方法の開発など知的財産権に関連する事業 ●労働者派遣事業 ●その他前各号に付帯する一切の業務
Recruiting No.	02007382000141