NEW 株式会社DMM.com証券 カスタマーサポート／メンバー

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仕事内容	同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせの内容はアカウント登録や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。 また、アカウント登録のお申込みをいただいたお客様や同社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。 ≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫ WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。 そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。 ≪プロジェクトへの参画≫ 新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。 カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。 ≪研修制度≫ 入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。 また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【歓迎】 カスタマーサポート部では人物重視の採用を行っています。学歴・経験は不問です。 高いホスピタリティをお持ちの方からの応募をお待ちしています。 ・FXや株式等の金融知識をお持ちの方 ・証券会社等でのカスタマーサポート経験 ・証券会社等での営業経験 ・コールセンターでの勤務経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	350 万円 ～ 600 万円
勤務地	東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー
勤務時間	18時30分～17時30分 212時30分～21時30分 322時30分～翌7時30分 上記パターン以外も有り ※勤務時間は原則として週ごとに変わり、月曜日から金曜日にかけて同一の時間帯に勤務いただきます。 ※土日休み(土日以外の祝日は出勤。祝日代休取得可。)
休日・休暇	・完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 ・有給休暇：入社半年経過時点　最大10日付与、年間　最大20日付与 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（5日）土日と合わせて最大9日間の取得が可能、勤続年数に応じて延長あり ※適用条件等は社内規程に基づく
試用期間	・試用期間の有無：有(3ヶ月) ・試用期間中の労働条件：変更無
昇給・給与	・昇給年1回 ・決算賞与
加入保険	雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
受動喫煙対策の有無	有 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
企業データ	会社名 株式会社DMM.com証券 設立 平成18年12月6日 資本金 98億円 従業員数 (70～80名) 事業内容 金融商品取引業務 店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD) 店頭商品デリバティブ業務 商品投資関連業務(競走用馬)
Recruiting No.	01008538000039