NEW 株式会社電通総研セキュアソリューション インフラサポートリーダー【東京/大阪】

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仕事内容	最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。 お客様のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。 ●インシデント管理 ・担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー ●問い合わせ対応 ・問い合わせ対応/支援 ・関連部署へのエスカレーション ・お客様へのご報告 ●改善活動 ・問い合わせ等各種分析、関連部署への報告 ・各種改善活動 ＜当ポジションの魅力＞ インフラサポート運営を通じて、自発的な業務遂行能力や課題解決能力、最新のIT・クラウド技術を習得し、顧客へ安定したソリューション稼働環境を提供します。 ●業務遂行能力、課題解決能力 お客様の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。 ●最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮 ソリューション導入に必要なべーシックスキル(OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど)から最新のIT・クラウドスキルを実プロジェクトや研修を通じて習得、向上させることができます。 ●柔軟な働き方 勤務形態は在宅勤務が基本となっています。顧客プロジェクトについても状況に合わせてチームで柔軟に対応しているので、子育て世代(ワーキングマザー・ファザー)や、オフィスへの通勤に時間の掛かる方でも働きやすい環境となっています。 ＜キャリアパス＞ 志向や適性に合わせてスペシャリスト／ジェネラリストいずれの方向にも成長できる機会があります。 ●技術力を生かしたテクニカルスペシャリスト ●導入プロジェクトインフラエンジニア ●各プロダクト、プラットフォームの専門性を持つプロジェクトマネージャー といった将来的なキャリアパスも考えられます。 定期的に面談を行い、ご自身のスキルや成長度、希望を踏まえて担当するプロジェクトやポジションを決定します。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ＜必要なスキル＞ ・運用サポートの経験 ・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力 ・問題解決における、論理的な思考力 ・メール、報告書等の文章作成力 ・全般的なIT知識(ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど) ＜歓迎スキル＞ ・Windows、Oracleの設計、構築経験 ・AWSの設計、構築経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	300 万円 ～ 1200 万円
勤務地	東京都港区港南一丁目8番15号 Ｗビル７階 東京都港区新橋二丁目５番５号 新橋２丁目ＭＴビル６階 大阪市北区堂島浜２丁目-２-２８ 堂島アクシスビル内
勤務時間	■採用時の職種や資格等級により、フレックスタイム制、裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制のいずれかの勤務形態となります。(管理監督者の募集も含みます。) ※詳細については条件面談にて説明致します。 <例> ■スペシャリスト職/総合職(一般職) ・勤務形態:フレックスタイム制 ・所定労働時間:1 日 7 時間<標準勤務時間 9:30～17:30(休憩 12:00～13:00)> ・コアタイム: 9:30～12:00 ■総合職(専門職) ・勤務形態:裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制 ・1 日あたりのみなし労働時間:8 時間 15 分(休憩 12:00～13:00)
休日・休暇	■週休 2 日制(土・日)、祝日、年末年始 6 日(12/29～1/3) ■年次有給休暇 ・1 年目 10 日(但し、入社時期により按分付与) ・2 年未満 15 日、満 2 年以上 20 日 ※毎年 4 月 1 日または入社日に付与 ※年間平均有休取得日数 10.9 日 ■リフレッシュ休暇:勤続 5 年毎に連続 5 日もしくは 10 日 ■その他の休暇:結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など
試用期間	6ヶ月
昇給・給与	■賞与 :年 2 回(6 月/12 月) ■昇給 :年 1 回
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災）
受動喫煙対策の有無	有 【受動喫煙対策について】 品川本社：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 大阪オフィス：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可) 名古屋オフィス：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置 新橋オフィス：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置
企業データ	会社名 株式会社電通総研セキュアソリューション 設立 2009年3月 資本金 3億円 従業員数 502名 事業内容 セキュアインフラ事業 システムサポート事業 ユーザーサポート事業
ひとことコメント	ISID（電通総研）が100％出資するアウトソーシングサービス企業。 2024年1月1日付で「株式会社 ISID-AO」から「株式会社電通総研セキュアソリューション」に商号変更。 サービス領域はITアウトソーシングにとどまらず、営業支援、コンタクトセンター、データ分析などの戦略マーケティングやBPO/BTOといった業務プロセス改革までをカバーしている。ISID（電通総研）が100％出資するアウトソーシングサービス企業。 2024年1月1日付で「株式会社 ISID-AO」から「株式会社電通総研セキュアソリューション」に商号変更。 サービス領域はITアウトソーシングにとどまらず、営業支援、コンタクトセンター、データ分析などの戦略マーケティングやBPO/BTOといった業務プロセス改革までをカバーしている。
Recruiting No.	01005313000239