求人情報詳細
NEW 沖電気工業株式会社 ATM運用管理正社員(コールセンター向け教育担当者またはATM運用管理スーパーバイザー(SV))／日本ビジネスオペレーションズ株式会社/東京都江東区
正社員
| 仕事内容 | 【業務の概要】 当部門は多数の異なる業務を一括で運用しているセンターになります。 今回募集の業種からスタートしても、後には様々な別業務を経験していただき、ATM運用管理のスペシャリストとして、トータルなキャリアを形成する事ができます。(ジョブローテーションあり) [1] コールセンター向け教育担当者 ・センター向け階層教育、教育体系の企画・立案・実行 ・コールセンタースーパーバイザー、オペレータ向け教育業務全般 (オペレータ受架電業務指導、スーパーバイザー向けコールセンターマネージメント指導、 研修コンテンツの作成、研修講師等) ※グループ内研修・外部研修など教育系スキルを中心に優先的に受講していただけます。 将来に向けてのスキルアップにも最適な職種です。 [2] ATM運用管理スーパーバイザー(SV) ・ATMご利用のお客様からの電話問合わせ対応または、ATM障害時のリモート対応や出動手配等の端末操作 ・カード・通帳・現金等の顧客媒体取り忘れ時の事務手続きおよび管理対応 ・お客様対応における電話対応オペレーター支援及び事務手続き承認・管理 ・委託先報告、品質管理、日報・月報作成管理、教育指導等管理者業務、その他付随事務業務 ●仕事のやりがい ・人材教育に関わる事で様々な社会的適用力が上がります。将来のキャリア形成にとっても非常に有益なお仕事です。 ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという 実感を感じられるお仕事です。 ・お困りごとを解決できたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくことこそが誇りとやりがいを 感じられる瞬間です。 ・委託先クライアントとの折衝、提案など業務範囲も多彩で将来的に様々な分野で活躍できる可能性が あるお仕事です。 |
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| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
【歓迎】・コールセンターの教育担当経験者/管理者経験者もしくはコールセンターでのSV経験者/ATM保守業務経験者・メーカー等での技術職経験者 ・企業教育担当経験者/銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守技術職／接客・販売業／営業 ・一定レベル以上のPC操作(EXCEL／WORD／PowerPoint等の作成、入力、文書作成等) ※エキスパートクラスなら尚可 ・AIで企画・文書作成・エクセル構築・資料作成を経験されている方(なお歓迎) 【求める人物像】 ・積極的に顧客および社内関連部門とコミュニケーションを図り、チームで成果を出すために他のメンバーと協力して前向きに活動できる方 ・初めての業務や未経験の業務でも、自ら考え、調べ、課題を突破しようと周囲と協力し努力できる方 ・困っているお客様に寄り添って、誠意をもった対応ができる人 ・チャレンジ意欲旺盛で何事も積極的に取り組むことが好きな方 学歴：不問 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
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| 推奨年齢 | 40代 50代 | ||||||||||||||||
| 想定年収 | 400 万円 ～ 450 万円 | ||||||||||||||||
| 勤務地 |
東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町
【受動喫煙対策の有無：有】
［1］屋内原則禁煙（喫煙専用室設置、加熱式たばこ専用喫煙室設置） ［2］屋内禁煙 ［3］屋内禁煙（屋外に喫煙場所設置） |
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| 福利厚生・待遇 | ●休職・短時間勤務制度 育児休職制度（満2歳になるまで）、育児勤務制度（小学校6年生修了まで）、Baby8休暇（子供が産まれてから8週間以内における有給休暇制度）、産前勤務制度、介護休職制度、介護勤務制度など ●諸手当 時間外勤務手当、通勤手当、テレワーク手当、赴任手当、業務用住宅手当、別居手当、子供手当、資格取得報奨金制度など |
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| 勤務条件 |
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| 企業データ |
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| 取材班による独自解説 | |||||||||||||||||
| Recruiting No. | 01004953000965 |
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情報通信、メカトロシステム、プリンター、EMSを事業部門として持ち、金融機関、官公庁、企業・法人などを中心に各種製品・ソリューションを提供。
今後のさらなる発展に向け、同社の強みである情報通信技術、センシング技術、セルフ化や自動化に必要なコンポーネント技術などのエッジ技術を引き続き強化すると共に、データマネジメントにも力を入れており、「社会インフラ」「製造」「海洋」を注力領域として、リアルな現場から得られるデータの活用を深化させるためのプラットフォーム化を推進している。